为持续提升业务办理效率与客户服务质量，我行重庆分行将正式启动新一轮技术推广服务。本次推广旨在引入先进技术系统，优化线上线下服务流程，为山城客户带来更加安全、便捷、高效的金融体验。

一、 服务升级内容

本次技术推广将重点覆盖以下方面：

1. 智能柜台系统升级：全新界面与更丰富的业务功能，支持更多业务的自助办理，大幅缩短排队等候时间。
2. 移动金融服务优化：手机银行APP将更新版本，增强转账、理财、贷款等核心功能的易用性与安全性，并融入更多本地化生活服务场景。
3. 网点数字化改造：在部分重点网点试点引入智能引导机器人、VR业务体验区等，打造沉浸式、互动式的金融服务环境。
4. 后台风控系统强化：运用大数据与人工智能技术，升级反欺诈与交易风险监控体系，全力保障客户资金与信息安全。

二、 推广时间与安排

技术推广将分阶段、分区域稳步推进：

- 第一阶段（试点运行）：预计自公告发布之日起，在渝中区、江北区核心网点率先试运行新系统。
- 第二阶段（全面推广）：在试点稳定后，逐步推广至重庆分行所有辖属网点，具体时间将另行通知。
推广期间，各网点将安排专职人员提供现场指导与协助，确保服务平稳过渡。

三、 客户注意事项

1. 系统升级期间，部分业务的线上办理渠道（如手机银行、网上银行）可能在短暂维护窗口期内无法使用，请提前做好资金安排。
2. 推广初期，如您在使用新设备或新功能时遇到任何问题，请随时咨询网点工作人员或拨打客户服务热线。
3. 请务必通过我行官方渠道（网点、官方APP、网站）获取信息，谨防不法分子利用升级之名进行诈骗。

四、 我们的承诺

重庆分行始终以客户为中心，本次技术推广是我行践行科技创新、服务实体经济的又一重要举措。我们承诺，将以最小的干扰完成此次升级，并持续聆听您的反馈，不断优化服务细节。

感谢您一直以来对我行的信任与支持！技术赋能金融，服务温暖山城，让我们共同迈向更智能、更便捷的金融生活。

特此公告。

重庆分行
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